Fachada da loja em Piracicaba-SP
1 - Como está o mercado de piscinas e afins nas regiões em que sua loja atua?
Assim como a maioria dos diversos setores comerciais, o nosso encontra-se em recuperação, porém de maneira bastante lenta. A nossa esperança é a temporada verão 2021 / 2022. Se essa for quente, mesmo com a forte recessão econômica atual pós-pandemia, o setor poderá melhorar seu faturamento e, com isso, buscar uma recomposição de vendas, crescimento e de geração de empregos.
2 - Sua empresa constrói piscinas? De que tipo?
Hoje não mais. Pouco antes da pandemia paralisamos a atividade de construção de piscinas pela simples razão de que a equipe que estava conosco há 30 anos, aos poucos foi aposentando e a reposição dessa mão de obra se tornou muito difícil de achar, em virtude de ser especializada. Nossa especialidade era fazer piscinas em alvenaria para acabamento em vinil e cerâmica. Nunca atuamos em piscinas de fibra. Hoje damos consultoria aos clientes que pretendem investir numa piscina em alvenaria e, quando possível, fornecemos os equipamentos e assessórios por eles desejados.
3 - Como os novos clientes chegam a sua loja?
Nossa tradição no setor nos ajuda muito. Somos uma empresa a beira de completar 50 anos de existência. Esse tempo todo de atividade com zelo pela qualidade, preços justos, cumprimento de prazos e ótimos produtos, nos proporcionou ser bastante conhecidos em nossa cidade e região. Estamos em Piracicaba – SP. Então, o que posso dizer é que grande parte dos novos clientes chegam até nós por recomendação daqueles que são nossos clientes tradicionais. Resumindo, ainda vale muito a propaganda “boca a boca”. Tanto para o lado positivo quanto para o negativo. No nosso caso, o positivo.
4 - Que providências sua loja tomou, após o início da pandemia, para fazer dela um ambiente seguro para os seus clientes?
Bem, aqui fizemos tudo o que o protocolo do município pedia, já que este estava alinhado ao protocolo do Estado de São Paulo, no nosso caso. Nosso atendimento por telefone e WhatsApp cresceu muito nessa época e, consequentemente, o delivery também.
5 - Qual foi a maior mudança na sua loja após o início da pandemia?
Em primeiro lugar o impacto na redução do faturamento bruto. Em poucos meses a queda chegou a mais de 60%. Isso exigiu medidas rápidas de cortes e contenções de custos fixos, que atingiram também os funcionários. Tivemos que negociar com fornecedores e mudamos procedimentos de vendas a prazo. Buscamos ao máximo as vendas com pagamentos à vista por PIX e cartões débito e crédito. Isso ajudou bastante no ajuste do fluxo de caixa.
6 - Qual foi a ação de venda que mais deu resultado ultimamente?
Sem dúvida foi o delivery sem cobrança de taxa de entrega. Colocamos também a disposição dos clientes o – tira dúvidas – por WhatsApp, e-mail ou telefone. Com as pessoas “presas” em casa, muitos dispensaram os tratadores e passaram a cuidar pessoalmente da sua piscina. Só que boa parte dessas pessoas não tinha experiência com esse tipo de atividade e começou a nos procurar para obter ajuda. Assim, algumas vendas aconteciam por conta disso.
7 - Seus fornecedores de produtos proporcionam cursos ou treinamentos para você e aos seus funcionários? Quais empresas?
Sim, vários deles colocam a disposição mídias e lives objetivando o ensinamento dos interessados. São eles, Innovative Whater Care – HTH; Genco; Domclor; Maresias; Especial Quimica – Suall; entre outras.
8 - Qual o meio de comunicação onde você busca informações sobre o mercado de piscinas e afins?
A feira bianual Expo Lazer é um evento muito interessante que mostra as inovações do setor, pesquisas na web também são interessantes e se torna uma ferramenta rápida de abrangência global. Os próprios fornecedores também são um canal de grande valia.
9 - Qual é o maior problema enfrentado pelas lojas de piscinas atualmente?
Eu digo sem dúvida, que são os canais de venda não especializados. Por anos seguidos as lojas especializadas, principalmente na venda de produtos químicos para tratamento de água, vêm sofrendo a concorrência desleal, em minha opinião. Há setores comerciais que vendem os produtos químicos para água de piscina a preços com baixa margem, usando-os como atrativos para os clientes que vão a esses comércios em busca de outros produtos e acabam sendo atraídos pelo baixo valor dos químicos para piscina que ali estão. Isso, quando não, é agravado pelo suporte técnico equivocado que esses comércios oferecem. Penso que os fabricantes desses químicos para piscina, deveriam considerar isso e reverem a sua estratégia de negócio e apoiar os lojistas especializados.
10 - Faça suas considerações finais.
Quero deixar um comentário final direcionado às pessoas que já dispõem de uma piscina para o lazer e, também, para aquelas que estão planejando ter a sua. A piscina é um bem e não um acessório do imóvel. Ela requer investimento significativo e, por isso, mas não só, precisa ser planejada muito bem antes de ser executada. Para os leitores que já tem uma piscina para o seu lazer, eu reforço que é fundamental que a rotina de cuidado com ela seja cumprida. A água é viva e, por isso, precisa ser constantemente monitorada, tratada quimicamente e filtrada no tempo adequado. Tendo isso como regra, as despesas com ela serão reduzidas. Ao contrário, quem desdenha dessa rotina, acaba tendo que dar “choque” de tratamento que custa dinheiro e deixa a água descontrolada. Para os que estão planejando ter uma piscina, recomendo que procurem conversar com os especialistas para não se frustrar lá na frente. Piscina não é só fazer um tanque e enchê-lo de água. É muito mais do que isso. Aqui fica o meu muito obrigado aos leitores dessa mídia e me coloco à disposição para o que precisarem.
TIETÊ LAZER - PIRACICABA
www.tietelazer.com.br
Renato Monteiro - Diretor
(19) 97171 7007
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